Plataforma de Ocorrências

Uma única solução para a gestão de todas as ocorrências.

Soluções
Plataforma de Ocorrências

Plataforma de Ocorrências

Dê voz aos seus munícipes!

Garanta a comunicação e interação entre Município e Munícipes!

Através de uma plataforma que possibilita realizar online a comunicação de ocorrências e de sugestões de melhorias diretamente à Câmara Municipal e Junta de Freguesia.

Comunicar e reportar situações, tudo isto à distância de um clique!

Garanta aos seus munícipes a oportunidade de interagir e reportar situações que necessitem de intervenção de uma forma intuitiva, rápida e transparente. Através de uma forma simples, o Munícipe pode comunicar ocorrências identificando o local preciso das mesmas e com possibilidade de anexar fotografias.

Saneamento;
Limpeza;
Iluminação;
Acidentes;
Entre outros.

Interação do munícipe

Interação do Município

Mantenha os seus munícipes informados de todo o processo.

Execute a gestão das ocorrências.

Dê uma resposta rápida e eficiente a todas as ocorrências reportadas pelos seus munícipes. A solução permite-lhe a gestão de:

Incidentes;
Recursos materiais;
Pessoal;
Tempo;
Suporte aos munícipes.

Faça a gestão inteligente de ocorrências!

Categorize as ocorrências.

Associe as ocorrências a um utilizador ou grupo de utilizadores, respeitando os processos internos já definidos. Ao longo do processo, poderá incorporar novos intervenientes à ocorrência ou alterar completamente o fluxo de trabalho.

Defina prioridades.

Estabeleça os critérios de triagem para a definição automática da prioridade da ocorrência.

Categoria;
Situação;
Localização;
Data;
Outros critérios.

Faça a gestão inteligente dos seus recursos tendo por base a relevância das ocorrências.

Defina prioridades

Defina serviços e associe às ocorrências.

Crie serviços internos ou externos à empresa / organização.

Associe as ocorrências reportadas pelo utilizador a um determinado serviço (departamento, setor, entidade, ...) para que tenha conhecimento dos intervenientes internos ou externos à empresa, na resolução da situação reportada.

Informe o utilizador de forma clara de todos os intervientes na resolução da ocorrência.