Champneys Forest Mere
Conheça mais um caso de sucesso da solução digital Unyktv Hospitality - Champneys Forest Mere.
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Casos de Sucesso
- Champneys Forest Mere
Projeto Champneys
Unyktv Hospitality
A unidade hoteleira Champneys Forest Mere carateriza-se pela sua localização isolada, oferecendo aos seus clientes um conceito de saúde e bem-estar, que assenta em serviços de alimentação saudável e tratamentos de revitalização.
- Número de quartos: 87.
- Ocupação média anual: 82%.
Tendo em conta as caraterísticas do hotel e os objetivos apresentados, implementou-se a solução Unyktv Hospitality no resort Forest Mere, em Inglaterra.
Desafio
Garantir vendas nas TVs dos quartos
O desafio que o cliente apresentou foi a incrementação de vendas de produtos e serviços no interior do quarto, usufruindo das potencialidades de um novo e dinâmico ponto de vendas.
Software de Hotelaria
A Unyktv identificou mais de 200 tratamentos de SPA e serviços fitness, 50 produtos e outros serviços complementares.
Esta extensa gama de produtos e serviços disponibilizados pela Champneys Forest Mere, levou a que em conjunto com a unidade hoteleira, se limitasse o leque de serviços a ser apresentados nas TVs dos quartos:
- Tratamentos Spa – Meio-dia.
- Tratamentos Spa – Dia completo.
- Cremes para o corpo.
- Late checkout.
- Champagne no quarto.
Projeto
Novo Ponto de Venda
Sinta o lucro
Com a Unyktv Hospitality, as encomendas de produtos e serviços são realizados, pelos hóspedes, diretamente na TV do quarto, sendo enviado um email à receção que irá contactar o cliente para:
- Em caso de compra de produto, confirmar o pedido.
- Em caso de aquisição de serviços, agendar a data.
Na sequência deste processo, a despesa é registada automaticamente na conta de cliente.
Aumento número de vendas
- Número de visualizações de conteúdos: 19.775.
- Número total de encomendas realizadas: 1.476.
- Taxa de conversão: aproximadamente 7%.
- Produto com maior volume de negócio: late checkout (32% das vendas).
Após o primeiro ano, a unidade hoteleira decidiu adicionar outros produtos e serviços ao menu.
Resultados
